Dasar Privasi jom33 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1. Pengenalan & Skop Dasar Privasi

jom33 ("kami", "platform kami") adalah pengendali platform kasino online yang bertanggungjawab atas pemprosesan data peribadi anda. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan perkhidmatan jom33 melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran digital lain yang kami kendalikan.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga. Apabila anda berkongsi maklumat peribadi dengan jom33 – sama ada semasa mendaftar akaun, membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet atau DuitNow, atau semasa menghubungi pasukan sokongan kami – anda mempercayai kami dengan sesuatu yang penting. Dasar Privasi ini menerangkan dengan tepat dan jelas apa yang kami lakukan dengan kepercayaan tersebut.

Dasar ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian industri keselamatan data antarabangsa yang diiktiraf. Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang cara kami mengendalikan data anda, bahagian terakhir dokumen ini menerangkan cara untuk menghubungi kami secara terus.

2. Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

jom33 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan terbaik kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

3. Cara Kami Mengumpul Data

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran utama. Memahami saluran ini membantu anda membuat keputusan yang lebih termaklum tentang maklumat yang anda kongsikan dengan jom33:

• Borang Pendaftaran: Apabila anda mendaftar akaun jom33 buat pertama kali, anda memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel, dan nombor telefon secara langsung.
• Proses KYC (Pengesahan Identiti): Untuk mematuhi peraturan anti-pengubahan wang haram (AML), kami memerlukan salinan dokumen pengenalan diri dan pengesahan alamat apabila anda mencapai had transaksi tertentu.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit menggunakan Maybank2u, CIMB Clicks, DuitNow, FPX atau pengeluaran melalui e-wallet, maklumat transaksi direkodkan secara automatik.
• Aktiviti Permainan: Platform jom33 secara automatik merekodkan aktiviti permainan anda termasuk pertaruhan slot, blackjack, dan pertaruhan sukan untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Interaksi Sokongan Pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan melalui live chat, e-mel, atau telefon, perbualan tersebut mungkin direkodkan untuk tujuan latihan dan kawalan kualiti.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Platform kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisa corak penggunaan secara agregat.

4. Tujuan Penggunaan Data Anda

jom33 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform kasino online kami. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun anda, memproses log masuk yang selamat, dan mengemaskini maklumat profil anda.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang telah diluluskan dengan cepat dan selamat.
• Pengesahan Identiti KYC: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001 (AMLA).
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform melalui pemantauan automatik yang berterusan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisa corak penggunaan untuk memperbaiki antara muka, prestasi, dan pilihan permainan yang ditawarkan di jom33.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, transaksi, dan perubahan terma perkhidmatan.
• Pemasaran Tertakluk Persetujuan: Sekiranya anda telah bersetuju, kami menghantar maklumat promosi tentang bonus, permainan baharu, dan tawaran eksklusif jom33 yang mungkin menarik minat anda.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan menawarkan sokongan yang sesuai kepada pemain yang memerlukan.

5. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

jom33 tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan keuntungan mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu, seperti yang diterangkan di bawah:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Untuk memproses transaksi, maklumat pembayaran yang diperlukan dikongsi dengan penyedia seperti pengendali FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan DuitNow. Mereka terikat oleh dasar privasi dan perjanjian keselamatan data mereka sendiri.
• Pembekal Perisian Permainan: Penyedia permainan slot, blackjack, dan permainan live casino mungkin menerima data sesi permainan yang minimum untuk membolehkan permainan berfungsi dengan betul.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Data akan didedahkan kepada pihak berkuasa Malaysia – termasuk Polis DiRaja Malaysia, Bank Negara Malaysia, atau mahkamah – sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau siasatan rasmi yang sah.
• Rakan Kongsi Audit & Pematuhan: Badan audit bebas yang mengesahkan keadilan permainan dan pematuhan pelesenan kami mungkin mengakses data tertentu yang diperlukan untuk siasatan mereka.
• Perubahan Pemilikan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset jom33, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi perniagaan tersebut, dengan notis yang diberikan kepada anda.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan oleh jom33 sahaja.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform jom33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman bermain anda dan memastikan keselamatan sesi anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi, dan pembayaran. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Fungsi (Functional Cookies): Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema, dan tetapan paparan untuk kemudahan anda pada lawatan seterusnya.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform kami – halaman yang paling kerap dilawati, permainan yang paling popular, dan kawasan yang memerlukan penambahbaikan.
• Kuki Keselamatan (Security Cookies): Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform jom33. Untuk pengalaman bermain terbaik, kami mengesyorkan anda menerima kuki yang diperlukan sekurang-kurangnya.

7. Langkah-langkah Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak jom33. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber yang terkini untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa terlindung. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan jom33 dienkripsi menggunakan teknologi SSL/TLS terkini. Ini bermakna walaupun data tersebut dipintas, ia tidak boleh dibaca oleh pihak yang tidak bertanggungjawab.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan jom33 yang diberi kuasa sahaja yang mempunyai akses kepada data pengguna, dan hanya kepada data yang diperlukan untuk tugas mereka. Akses dilog dan dipantau secara automatik.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menggalakkan dan menyokong penggunaan 2FA untuk semua akaun pengguna bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Ujian Keselamatan Berkala: Platform jom33 menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan yang komprehensif oleh pakar keselamatan siber bebas secara berkala.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami beroperasi tanpa henti untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan dalam masa nyata.
• Sandaran Data Selamat: Data disandar secara berkala ke lokasi yang berasingan dan selamat bagi memastikan pemulihan yang cepat sekiranya berlaku insiden yang tidak dijangka.

8. Tempoh Penyimpanan Data

jom33 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Setelah data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam atau dianonimaskan dengan selamat.

9. Hak-hak Anda Terhadap Data Peribadi

Sebagai pengguna jom33 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. jom33 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan perlindungan data jom33 melalui e-mel di privacy@jom33.ws. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dan akan memberitahu anda jika memerlukan masa tambahan atas sebab-sebab yang munasabah.

10. Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform jom33 adalah perkhidmatan kasino online yang hanya ditujukan untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Semua calon pengguna diwajibkan untuk mengesahkan umur mereka semasa proses pendaftaran. Sekiranya kami mengetahui atau mempunyai sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa data peribadi individu bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dari sistem kami.

11. Pindaan Dasar Privasi

jom33 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang baru, atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila perubahan yang ketara dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis ketara dalam platform jom33 selama tempoh peralihan.
• Dalam kes pindaan yang sangat ketara, kami mungkin memerlukan persetujuan semula daripada anda.

Penggunaan berterusan platform jom33 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dikemaskini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

12. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara jom33 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami bersedia untuk membantu:

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda juga berhak untuk mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital.